Доставка заказа

В этом разделе мы собрали самые часто задаваемые вопросы по доставке заказа. Если вы не нашли ответ на свой вопрос - напишите нам и мы разместим его в этом разделе.

Доставляете ли вы заказы по Украине? Какими перевозчиками?

Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Украины грузоперевозчиками "Новая Почта" и "УкрПочта".

Есть ли у вас курьеры для доставки по Киеву?

Доставку курьером по Киеву, как и по другим городам Украины, осуществляет транспортная компания "Новая Почта". Стоимость доставки – по тарифам перевозчика "Новая Почта".

Возможна ли доставка по Киеву день в день?

Если вы выбрали отправку Новой Почтой (в независимости курьером или на отделение) заказ вы сможете забрать не раньше, чем на следующий день.

Во сколько мне обойдется доставка Новой Почтой?

Стоимость доставки определяется тарифами грузоперевозчика "Новая Почта". Ее величина зависит от отдаленности города и веса/объема посылки. Узнать предварительную стоимость вы можете самостоятельно на сайте перевозчика, указав следующие данные:
- город-отправитель – Киев;
- город-получатель – ваш населенный пункт;
- тип услуги – отделение-отделение;
- вид отправки – посылка;
- фактический вес – суммарный вес вашего заказа плюс 300 грамм веса упаковки;
- оглашенная стоимость – суммарная стоимость товаров в заказе.
Помните, что если вы выбрали отправку наложенным платежом, то помимо стоимости доставки грузоперевозчик с вас возьмет дополнительную сумму за перевод денег - 20 грн + 2% от стоимости заказа.

Во сколько мне обойдется доставка УкрПочтой?

Стоимость доставки определяется тарифами грузоперевозчика "УкрПочта". Ее величина зависит от отдаленности города и веса посылки. Отправки УкрПочтой делаются только по 100% предоплате за заказ. Оплата за доставку осуществляется в момент получения заказа на отделении "УкрПочты". Узнать предварительную стоимость вы можете самостоятельно на сайте перевозчика, указав следующие данные:
- вид отпраления - УкрПочта Экспресс;
- категория отправления - с оглашенной ценностью;
- тип отправки – физическое лицо;
- направление – в зависимости от нахождения по отношению к городу Киев;
- способ доставки - отделение-отделение или отделение-двери (курьер);
- оглашенная ценность - сумарная стоимость вашего заказа;
- налаженный платеж - нет;
- масса – суммарный вес вашего заказа плюс 300 грамм веса упаковки;
Остальные данные без изменений.

Входит ли коробка и упаковка в стоимость заказа?

Да, в стоимость вашего заказа входит коробка и все упаковочные материалы. Вы платите только за услугу доставки выбранного перевозчика ("Новая Почта" или "УкрПочта").

Могу ли я сразу оплатить доставку?

Да, конечно, для этого необходимо заранее предупредить менеджера в телефонном режиме или написать об этом в строке «Ваши пожелания» при оформлении заказа. После того, как посылка будет упакована и взвешена, вам будет выслана сообщение с общей стоимостью заказа с учетом отправки. Если вы планируете отправить посылку в подарок, то также нужно предупредить нашего сотрудника, чтобы из заказа убрали накладную с перечнем товаров и их ценами.

Как быстро мне отправят заказ Новой Почтой?

Заказы оформленные и оплаченные (частично или полностью) до 14.00 отправляются в день оформления. Заказы оформленные позже указанного времени уезжают на следующий день. Не забывайте, что для отправки вашего заказа необходимо собрать товар, распечатать накладную и надежно упаковать посылку, а на это требуется время.

Как быстро мне отправят заказ УкрПочтой?

Заказы оформленные и полностью оплаченные до 12.00 в среду или субботу отправляются в день оформления. Заказы оформленные или оплаченные позже указанного времени уезжают в ближайшую среду или субботу. Не забывайте, что для отправки вашего заказа необходимо собрать товар, распечатать накладную и надежно упаковать посылку.

Как долго будет идти посылка Новой Почтой?

В среднем посылки прибывают в течении одного-двух дней. В отдаленные населенные пункты в течении трех-четырех дней. Подробней вы можете узнать на сайте грузоперевозчика.

Как долго будет идти посылка УкрПочтой?

Все зависит от пункта назначения и его отдаленности от Киева. Если вы находитесь в Киеве, то посылка может прибыть в течении 1-2-х дней. В другие города длительность отправки может достигать 4-7 дней.

Как я могу узнать отправлена ли мне посылка?

После фактической отправки вашего заказа наш сотрудник вышлет вам смс сообщение с номером декларации. Отследить посылку вы можете:
"Новая Почта" - зайти на сайт Новой Почты и ввести номер декларации полученный в смс. Таким образом вы сможете отследить движение посылки, а также узнать стоимость доставки. Обратите внимание, что если вы выбрали доставку наложенным платежом, то помимо указанной суммы с вас дополнительно возьмут 20 грн + 2% от стоимости заказа за перевод денег.
"УкрПочта" - зайти на сайт УкрПочты и ввести номер декларации полученный в смс. Таким образом вы сможете отследить движение посылки.

Как я узнаю, что посылка уже на отделении?

По прибытию груза на отделение, Новая Почта вышлет вам смс сообщение с уведомлением о том, что посылка уже готова к выдаче. Если вы хотите забрать посылку быстрее, то можете отслеживать ее движение на сайте Новой Почты.
Когда посылка прибывает на отделение "УкрПочта" почтальоны приносят бланк-уведомление о прибытии посылки на ваше имя. Забрать ее вы моежете на отделении УкрПочты, адрес которого будет указан на бланке-уведомления. Также вы можете отлеживать движение посылки на сайте УкрПочты.

Какие документы нужны для получения посылки?

Для получения посылки вам достаточно иметь при себе паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение. Если у вас еще нет этих документов, то необходимо оформить получение на родителей или на того, у кого эти документы есть.

Я оформил и оплатил заказ, но у меня не получается его забрать на Новой Почте?

Если по каким-то обстоятельствам у вас не получается забрать заказ, то вы можете попросить друга / знакомого / родственника забрать его вместо вас. Для этого вам необходимо сообщить нам данные нового получателя (ФИО, номер телефона). В течении нескольких часов имя получателя в системе Новой Почты изменится и он сможет забрать ваш заказ.

Посылка очень долго едет и задержалась больше, чем на день от планируемой даты доставки?

Для того, чтобы увидеть ориентировочную дату доставки вам достаточно ввести номер декларации в специальную графу на сайте Новой Почты. Если прошел день спустя ориентировочной даты доставки, а статус посылки до сих пор «в пути» свяжитесь с менеджером нашего магазина или позвоните на горячую линию Новой Почты (номер указан на сайте грузоперевозчика).

Делаете ли вы доставку к определенному дню?

Если вам необходимо, чтобы посылка была доставлена к определенному событию в вашей жизни или жизни ваших близких – мы можем отправить такой заказ по 100% предоплате по срокам и тарифам перевозчика "Новая Почта".

Отправляете ли вы посылки в Белоруссию, Молдавию, Казахстан, Россию или другие страны?

Нет, на данный момент посылки отправляются только по территории Украины.